Devoluciones y reembolsos

1. Titular y contacto

Los servicios comercializados en kairontraining.com son operados por SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC.

Domicilio social: 30 N GOUOLD ST STE 4000 SHERIDAN (WY)
Correo electrónico: info@kairontraining.com

2. Naturaleza de los servicios

Kairon Training comercializa servicios digitales, programas guiados, orientación nutricional general, seguimiento online y sesiones privadas de entrenamiento en directo. No se envían productos físicos, por lo que no existe una devolución material de mercancías.

3. Revisión previa a la compra

Antes de completar el pago, el cliente debe revisar la descripción del servicio, el precio, la periodicidad, el número de sesiones incluidas, el nivel de seguimiento y las condiciones aplicables. Si necesita aclaraciones, puede escribir a info@kairontraining.com antes de comprar.

4. Solicitudes de cancelación antes de comenzar

Si el cliente solicita la cancelación antes de que haya comenzado la prestación, antes de recibir materiales personalizados y antes de celebrar la primera sesión, podrá solicitar el reembolso del importe pagado.

La solicitud debe enviarse cuanto antes a info@kairontraining.com, indicando el nombre utilizado en la compra, el correo de la cuenta y el número de pedido.

5. Servicios ya iniciados

Una vez iniciada la prestación, entregado un programa personalizado, habilitado el acceso a contenidos o celebrada una sesión, los importes correspondientes al periodo ya iniciado son, con carácter general, no reembolsables, salvo error de facturación, incumplimiento atribuible a Kairon Training o exigencia legal aplicable.

Si solo se ha prestado una parte claramente separable del servicio y procede un reembolso, Kairon Training podrá deducir el valor razonable de la parte ya ejecutada.

6. Suscripciones y renovaciones automáticas

Los planes configurados como suscripción se renuevan con la periodicidad indicada durante la compra hasta que el cliente los cancele. La cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera automáticamente un reembolso del periodo que ya ha comenzado.

El cliente debe cancelar antes de la siguiente fecha de renovación desde su cuenta, mediante el mecanismo disponible en la web o escribiendo a info@kairontraining.com.

Tras la cancelación, el acceso o servicio podrá mantenerse hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la naturaleza del servicio o una incidencia requieran una solución distinta.

7. Sesiones privadas en directo

Las sesiones incluidas en un plan deben utilizarse dentro del periodo de servicio correspondiente, salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito.

Una sesión puede reprogramarse sin coste cuando el cliente avisa con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas, las ausencias y la imposibilidad de conectar por causas atribuibles al cliente podrán contabilizarse como sesión realizada y no serán reembolsables.

Si Kairon Training cancela una sesión, se ofrecerá una nueva fecha o, cuando no sea posible, una solución proporcional adecuada.

8. Planes guiados y materiales digitales

Los planes guiados, documentos, programaciones, vídeos, recursos descargables y demás materiales digitales no pueden devolverse una vez entregados, descargados, habilitados o utilizados, salvo que sean defectuosos, no correspondan con lo contratado o la ley aplicable disponga otra cosa.

9. Motivos por los que puede aprobarse un reembolso

Podrá aprobarse total o parcialmente un reembolso cuando exista:

• Un cobro duplicado o un importe facturado por error.
• Un pago no autorizado, sujeto a las comprobaciones necesarias.
• Imposibilidad de prestar el servicio por una causa atribuible a Kairon Training.
• Una diferencia sustancial entre el servicio contratado y el servicio entregado.
• Cualquier otro supuesto en el que el reembolso sea obligatorio conforme a la ley aplicable.

10. Situaciones normalmente no reembolsables

Con carácter general, no se concederán reembolsos por:

• Cambio de opinión una vez iniciado el servicio.
• Falta de uso del servicio durante el periodo contratado.
• Sesiones perdidas, canceladas tarde o no utilizadas dentro del periodo.
• Falta de resultados concretos, ya que el progreso depende de factores individuales y no puede garantizarse.
• Problemas técnicos del dispositivo, conexión o software del cliente.
• Incumplimiento de instrucciones, falta de colaboración o información incorrecta facilitada por el cliente.

11. Cómo solicitar un reembolso

La solicitud debe enviarse a info@kairontraining.com e incluir:

• Nombre completo.
• Correo utilizado en la compra.
• Número de pedido o recibo.
• Servicio contratado.
• Motivo de la solicitud y documentación relevante, si existe.

La solicitud será revisada y se comunicará la decisión normalmente dentro de 10 días hábiles.

12. Forma y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se emitirán, siempre que sea posible, al mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez procesados, el banco o proveedor de pago puede tardar varios días hábiles adicionales en reflejar el importe.

Kairon Training no controla los plazos internos del banco, emisor de la tarjeta o pasarela de pago.

13. Contracargos y disputas de pago

Antes de iniciar un contracargo, se recomienda contactar con Kairon Training para intentar resolver la incidencia directamente. Esta disposición no limita el derecho del cliente a comunicar cargos no autorizados o errores de facturación a su entidad financiera.

Las reclamaciones fraudulentas o los contracargos presentados después de haber recibido el servicio podrán ser impugnados mediante los registros de compra, acceso, comunicaciones y prestación disponibles.

14. Derechos legales del consumidor

Esta política no limita derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia. Si una norma obligatoria concede un derecho más favorable, prevalecerá dicha norma.

15. Modificaciones

SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión aplicable será la publicada en la web en la fecha de la compra, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria o más favorable para el cliente.

16. Contacto

Para cancelaciones, incidencias de pago o solicitudes de reembolso: info@kairontraining.com.

Última actualización: 4 de agosto de 2026.